在刚刚闭幕的第十一届杭州国际动漫节，在微笑亭、在停车场、在售票处、在入口处，水利系“小水滴”志愿者们活跃在一线；为游人指路、为询问者解答疑问、疏导交通……志愿者们用自己的最美的微笑和周到的服务形成了一道独特的风景线。

志愿者选拔、培训

4月中旬，志愿者招募工作就在学院如火如荼地展开了。为确保志愿者能为游人提供周到、细致、高品质的服务，所有报名的志愿者必须要接受面试和筛选，最终选拔60人成为正式志愿者，参加5月2日和3日的志愿服务。招募工作结束后将志愿者根据需求进行分组、选拔组长。26日上午组织各组组长到白马湖动漫广场现场熟悉场地，下午邀请杭州市志愿者培训讲师王鲁民对全体志愿者进行了岗前培训。

无数句“你好”、无数次微笑

早上7点从学校出发，晚上7点回到学校。“你好”、“不客气”、“直走右转”……这些词一天要重复无数遍，这就是志愿者的工作。

来自水利1304班的邵瑞是众多志愿者中的一个，今年是他第二次做动漫节志愿者，2号下雨、3号大太阳，虽然每天都要在场馆外站数小时疏导交通，他还是非常开心，“看到良好的通行秩序，听到游客的感谢，就觉得自己的付出是值得的”他说。

在动漫节的展馆外，一个个红色和白色相间的“微笑亭”最惹人注意，相对于馆内志愿者，场外的志愿者尤为辛苦，水利1301班的邓恒靖同学是众多微笑亭志愿者中的一员，作为“小水滴”志愿者服务队发起人之一，已经是第二次参加动漫节志愿者服务了。不时会有游客来向志愿者询问，游客来了一句“你好”，解答完了一句“不客气”，成了微笑亭志愿者说得最多的话，微笑也就成了她们最多的表情。邓恒靖介绍说：“游客们问的最多的问题还是一些基本的问题，比如去哪里吃饭，去哪里坐车，去哪里买票等，我们也为游客提供一些像创口贴、红药水一类的药品。”

设施1402班的郑小霞是第一次参加动漫节志愿者服务，担任机动志愿者，没有固定岗位，没有具体职责，那里需要人手就到那里，冒着大雨顶着大太阳跑来跑去是常态。

“小水滴”志愿者们说：“虽然几句简单的话要重复无数遍，虽然赶上了下雨天和大太阳天，都要来回跑，虽然连吃饭的时间都得挤出来，但是能为游客带去方便，我们觉得很开心”。

为受伤小朋友擦药

合影